자주 묻는 질문

로그인 후 상단의 주문·배송 메뉴에서 내 주문 목록과 상세 내용을 확인할 수 있습니다. 등록된 배송 정보가 있는 경우 주문 상세에 함께 표시됩니다.

오전 7시(07:00) 마감 전 결제 완료 주문은 해당 생산 영업일에 생산하고 당일 오후 택배로 발송합니다. 마감 이후 결제 완료 주문은 다음 생산 영업일로 넘어갑니다. 기본 생산일은 월~금이며, 관리자가 등록한 국가공휴일·명절·임시 생산 휴무일은 건너뛰고 특별 생산일은 반영합니다. 금요일 오전 7시 이후 주문은 추가 휴무가 없으면 월요일 생산·오후 발송 차수입니다. 연휴나 추가 휴무가 있으면 그 이후 생산 가능한 날짜로 이월합니다. 결제 전 안내 화면에서 생산·발송일을 확인해 주세요. 실제 기준은 결제 완료 시각이며, 발송일은 도착일이 아닙니다. 테스트 주문·결제는 실제 생산·출고를 진행하지 않습니다.

쿠폰을 여러 장 보유해도 주문 한 건에는 쿠폰 한 장만 적용할 수 있습니다. 같은 쿠폰은 회원 ID당 한 번만 발급되며 사용한 쿠폰은 다른 주문에 중복 사용할 수 없습니다.

사용 가능한 쿠폰 한 장과 보유 포인트를 함께 사용할 수 있습니다. 1포인트는 1원이며 포인트는 쿠폰 할인 후 남은 상품 금액까지만 사용할 수 있습니다.

현재 주문 화면은 테스트 주문으로 제공됩니다. 실제 금액을 청구하거나 상품을 출고하지 않습니다. 주문 화면의 테스트 안내를 확인해 주세요.

주문·배송 메뉴의 주문 상세에서 취소 가능한 주문에 표시되는 주문 취소 버튼을 이용해 주세요. 상품 준비가 시작되는 등 직접 취소가 불가능한 상태라면 고객센터로 문의해 주세요.

상품 상세에서 원산지, 중량, 냉장·냉동 등 표시 정보를 확인해 주세요. 수령한 상품의 표시사항과 보관 안내도 함께 확인해 주세요.

로그인하면 상단 회원 이름 아래에 보유 포인트와 사용 가능한 쿠폰 수가 표시됩니다. 포인트를 누르면 내역을, 쿠폰을 누르면 쿠폰함과 사용기간을 확인할 수 있습니다.

취소가 완료되면 사용한 쿠폰과 포인트가 복원됩니다. 쿠폰과 포인트의 원래 사용기한은 연장되지 않으며 이미 만료된 혜택은 사용할 수 없습니다.

쿠폰함에서 사용기간과 사용 여부를 확인해 주세요. 이미 사용했거나 기간이 지났거나 아직 사용 시작일 전인 쿠폰, 사용이 중지된 쿠폰은 주문창의 사용 가능 목록에 표시되지 않습니다.

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